こんばんわ🌙
常連のお客様（カップル）の万博デートに丸一日帯同させてもらい、お客様以上に万博を満喫したほんものさうなのやまだです✋

◎8月のお詫び
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まず、8月は、7月に引き続きチラーの件でご迷惑をおかけしたお客様、本当に申し訳ございませんでした🙏冷たい水風呂に入れることも期待してご予約いただいたお客様もたくさんいらっしゃったのですが、最終的には期待にお応えすることができなかったことと、その告知が直前になってしまったお客様もいて、今でも、大変申し訳なく思っております🙇
もし、チラーが完備された、あるいはチラーがなくても大丈夫な時期に改めてご来店いただけるなら、来てよかったと思えるようなサービスを必ず提供させていただきます🙇‍♀️

◎8月のお礼
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7月に引き続き8月もチラーがない状況だったわけですが、そんなお店の状況にもかかわらず、ご来店いただきましたお客様、本当にありがとうございました✨
今期はもうチラーが使えないと発信した際、キャンセルも多く出て、8月の売上や集客はほぼ見込めないと思ってましたが、そこからどんどん予約が入り、先日、インスタのストーリーズには書きましたが、なんと、8月は来店されたお客様数が最も多い数で着地することができました👏

振り返ってみたところ、集客につながりそうな投稿や発信は何一できていなくて、集客数が多かった理由は今でも全然わからないのですが、考えられる理由を書き出してみたところ

①お盆の長期休暇があった
②チラーがなくても大丈夫なお客様が以外に多かった？
③2,000円の割引をした
④お店のありのままの状況を発信した

などが挙げられるかなと個人的に思いました🤔

この中で特に、④はすごく大事だなと感じることがあって、
ご予約をいただいたお客様の中には、
ブログ読みました応援しておりますといった一文を添えていただいたお客様がいたり、
口コミを書いていただいたお客様の中には、
誠実に向き合われている姿勢に心を打たれましたといった一文があったり、
サービス内容よりもお店の対応姿勢を重視されているお客様もいらっしゃり、そういう対応姿勢がお店の信用や集客につながることもあるということを、身をもって知ることができました🙇🏻

なので、今後、どんなトラブルに見舞われても、迅速にありのままを伝え、極力お客様にご迷惑をかけないようにすることを徹底していこうと思います🙇🏻‍♀️

◎9月以降につきまして
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9月以降につきましても、まだまだ暑い日が続いておりますので、8月同様以下特典は継続いたします⬇️

①チラー無し割引2,000円
②ロックアイスサービス

チラー無し割引やロックアイスのサービスは9月末までは継続しようと考えておりますので、是非、チラー無しでも大丈夫というお客様やコスパ重視のお客様は、9月中にご来店いただけたらと思います😁

その他、7月、8月はお詫び的な発信が多かったのですが、9月は来ていただけるお客様がより楽しみになるような発信を増やしていきます😉
それではまた投稿します👋