こんばんわ、ほんものさうなのやまだです。
今回も取り急ぎ、現状報告させていただきます。

早速、チラーの件になりますが、7月27日（日曜日）に機械の故障が判明し、日曜日の段階で販売会社から代替品を届けるのに、1週間ほどかかると言われていましたが、事態を重く受け止めていただき、7月28日(月曜日）に送っていただき、昨日7月29日（火曜日）の夕方に代替機が届きました。

早速、設置作業を行い、稼働させたところ、今のところ正常に動いていることが、確認でき、本日、ご来店いただいたお客様へは、冷たい水風呂を提供することができました。

今週、ご予約のお客様につきましては、チラーが使えない旨お伝えし、それが理由で、お日にちを見合わせていただいたお客様もいらっしゃったのですが、結果的には、本日から、使えることになり、話が、2転、3転して本当に申し訳ございません。
もし、別日でご来店いただいた際には、通常のサービスとは別途何か違うサービスでも必ずお返しさせていただきます。

ただ、チラーに関しては、今のところ正常に動いてはいるものの、2回くらいしか動かしていないので、正直なところ、このまま正常に動き続けるのかは、もう少し検証が必要だと言えます。
というのも、前回、故障した原因がまだ特定できていないことと、当店のチラー置き場が小スペースになり、前例がないとのことで、置いてる場所に起因してるかもしれないからです。
なので、1週間くらい今の環境で動かしてみて、ちゃんと正常に稼働するか検証したのち、チラーが入っている前提で、今後の予約の案内をしたほうが良いと考えております。

そこで、7月30日～8月6日までは、以下内容で極力ご迷惑がかからないようにしたいと思います。

・これからご予約いただこうとしているお客様へ
①チラー（水風呂が冷えているかどうか）情報を毎日随時更新（HPとインスタストーリー）
※直近（当日や前日）に予約いただくお客様はまずそのチラー情報を確認のうえ、ご予約いただけたらと思います。

・7月30日～8月6日までにご予約いただいているお客様へ
①前日の段階で、必ずチラーが正常に稼働しているかお知らせいたします
②もし、チラーにトラブルが起こった場合、キャンセル、日時変更は直前でも対応いたします。
③キャンセル、日時変更されたお客様へは、次回来店時、通常サービス以外の別途サービスを設けます。
④チラーが無くてもそのまま来ていただけるお客様に関しては、これまで同様2000円割引を適用させていただきます。

・8月7日以降ご予約いただいているお客様へ
①いったん通常の予約確認メールをお送りいたします。
②7月30日～8月6日の間に、また何かトラブルが生じた場合、迅速にどのように対応するかの詳細を再度メールでお送りいたします。

最後になりますが、私自身もまだ機械や運用フローに慣れておらず、特にチラーの水温調整はこの時期は特に時間がかかり、ご希望に沿えない場合もあるかもしれませんが、最善を尽くしてまいりますので、引き続き、宜しくお願いいたします。

それでは、また投稿します